Le storytelling, c'est quoi ? Le storytelling est un art du langage, qui consiste à raconter des histoires pour capter l'attention des lecteurs. En marketing, la rédaction de textes est essentielle pour convaincre ou persuader le public sur la qualité de produits ou de services.
Aujourd’hui le storytelling a évolué par rapport aux messages publicitaires caricaturaux d’avant. Il met en avant des messages plus subtils et plus engagés. On est plus sur la pub de « Moulinex libère la femme », là les histoires, les messages, sont plus axés sur les notions de responsabilité et d'éthique des marques. Tout simplement par ce que les consommateurs sont de plus en plus sensibles à ces notions. 65 % des consommateurs achètent un produit ou un service parce qu'ils sont convaincus par l'histoire de la marque.
Le storytelling va atteindre deux objectifs majeurs :
Nous allons aborder la question de "comment concevoir un message" pour créer des histoires puissantes. Nous discuterons de l'importance de bien définir son persona, de la manière de définir le message clé, de la conception du message, et enfin, nous mettrons en avant des exemples concrets sur le sujet dans la publicité et sur les réseaux sociaux.
VOTRE PERSONA
Pour concevoir votre message, il faut avant tout connaître parfaitement votre buyer persona.
Un enseignant d'histoire-géographie n'aborde pas un cours pour des étudiants en première année d'université de la même manière que pour des étudiants des années supérieures. Cette adaptation au public s'applique également au storytelling d'une entreprise.
Pour atteindre vos objectifs et toucher votre audience, il est essentiel de bien comprendre votre clientèle-cible ou buyer persona. Identifiez le contenu susceptible de captiver les lecteurs en répondant à des questions telles que :
Quels sont leurs besoins ?
Quelles sont leurs craintes et frustrations ?
Quelles sont leurs aspirations ?
De quoi ont-ils besoin ?
En obtenant des informations approfondies sur vos clients, vous pourrez développer une personnalité d'acheteur complète et des points sensibles.
Exemple : vendez-vous des voyages à des citadins de niveau cadre supérieur ? Ces individus sont souvent stressés, frustrés par le manque de temps pour eux-mêmes, rêvant parfois d'une vie différente. Adaptez le storytelling de votre marque autour de l'évasion, du ressourcement et de la reconnexion avec la nature, offrant un voyage significatif.
Méthode : Pour identifier le cœur de cible de votre storytelling, commencez par définir votre persona ou client-type. Collectez des informations sur vos clients via différentes méthodes telles que des appels téléphoniques, des formulaires en ligne, des questionnaires de satisfaction ou des focus groupes. Utilisez également des sources en ligne telles que forums, statistiques sur la Google Search Console, sondages en ligne et réseaux sociaux.
Considérez non seulement les interactions directes du client avec votre produit ou service, mais aussi son mode de vie global, y compris ses habitudes, réflexes, freins et obligations. Cela vous aidera à mieux comprendre ses attentes à votre égard.
DEFINIR LE MESSAGE CLE
Une fois votre cible bien comprise, la créativité devient essentielle et il va falloir définir le message clé. Variez les méthodes de storytelling sur votre site, page "À propos", communication imprimée, réseaux sociaux, etc.
Il faut créer un scénario et développer l'histoire :
Ensuite, il faut identifier clairement votre audience : investisseurs, grand public, prospects, experts, influenceurs. Soyez précis sur votre cible. Il faut choisir des personnages charismatiques et expressifs, à l'image d'un Steve Jobs pour Apple. Un personnage central puissant représente efficacement votre entreprise.
"Les gens n’achètent pas des produits, mais les histoires qu’ils véhiculent. Ils n’achètent pas des marques, mais les mythes et archétypes qu’elles symbolisent." - Ashraf Ramsy, Fondateur et CEO de Narrativity Group
Schéma Classique :
Développez chaque point avec style. Votre récit doit captiver et transmettre efficacement le message global. À vos claviers pour donner vie à votre histoire ! Si vous êtes en manque d'inspiration, l'IA est toujours un très bon outil de rédaction (Chat GPT, Neuroflash ou WriteSonic, ..).
DES EXEMPLES DE STORYTELLING DANS LA PUBLICITE
Le storytelling publicitaire implique l'utilisation de la structure narrative pour transmettre un message commercial. Selon Jennifer Escalas de la Vanderbilt University, une publicité narrative doit présenter des personnages agissant avec des objectifs, montrer une évolution dans leur situation, et avoir un début, un milieu et une fin clairs. Alan Beard de Fullscreen Media souligne l'importance de ne pas centrer l'histoire sur la marque.
Critères d'une bonne publicité de storytelling :
Bien que la littérature prescrive des structures narratives précises, la créativité des publicitaires suggère une pratique du storytelling en constante mutation. La frontière entre le storytelling pur et la publicité factuelle s'estompe, signalant la diversité des pratiques.
1. Décathlon : Un Cas de Storytelling Réussi
Décathlon, distributeur d'articles de sport, illustre un storytelling marketing réussi :
Un storytelling cohérent renforce l'image de marque, soulignant l'importance d'une identification du public cible, d'un message clair, et d'un scénario bien construit.
2. Nike : La Puissance du Slogan et de l'Histoire
Nike réussit à marquer son univers dans l'esprit des consommateurs grâce à un storytelling basé sur des valeurs sportives. Le slogan emblématique "Just Do It" devient le moteur de la marque, transcendant les générations. L'histoire se focalise sur le sportif, connu ou inconnu, inspirant la communauté mondiale de fans inconditionnels.
3. Impact du Storytelling sur YouTube
Les publicités de storytelling sur YouTube captent davantage l'attention des utilisateurs que les annonces factuelles. Les histoires évoquent des émotions et des archétypes profondément ancrés dans l'inconscient collectif.
Les exemples de Campagnes à Succès :
Le storytelling en publicité devient un défi créatif adopté par de nombreuses marques, attirant l'engouement des consommateurs. Cette stratégie s'étend au-delà des grandes marques commerciales, soulignant l'efficacité de cette approche dans l'ère digitale.
LE STORYTELLING DANS LES RESEAUX SOCIAUX
Avec la désensibilisation croissante des consommateurs à la publicité traditionnelle, le storytelling devient essentiel pour humaniser le discours commercial et créer des connexions émotionnelles. Les réseaux sociaux, ancrés dans notre quotidien, offrent un terrain idéal pour cette pratique.
Pourquoi les Réseaux Sociaux ?
58,4 % de la population mondiale utilise les réseaux, prévu d'atteindre 60 % d'ici fin 2022.
93,4 % des internautes fréquentent les plateformes sociales.
Le storytelling est un outil incontournable pour les social media managers car il permet de crée une connexion émotionnelle et renforce la crédibilité de la marque.
Les différentes techniques de Storytelling sur les Réseaux Sociaux :
Chaque plateforme de réseau social a ses propres caractéristiques et formats de contenu. Il est important de choisir la plateforme appropriée pour raconter l'histoire en fonction de ton public cible et de tes objectifs marketing.
Par exemple, Barack Obama, ancien Président des États-Unis de 2009 à 2017, avait (et a toujours) l’habitude d’utiliser cette technique de communication pour mettre en lumière ses moments de vie ainsi que ses convictions politiques et personnelles. Slam de ses actions politiques chez Jimmy Fallon, photos de famille partagées sur les réseaux sociaux, danse avec le robot R2-D2, drop mic pour faire ses adieux… Sans surprise, le storytelling trouve aussi sa place en politique et s’illustre ici avec un tweet pour célébrer sa réélection de l’époque.
Le storytelling est l'art de raconter des histoires pour captiver les lecteurs, évoluant vers des messages plus subtils et engagés en marketing. Il vise à créer une connexion émotionnelle et à susciter l'adhésion aux valeurs de la marque. La méthode préconise la compréhension approfondie du buyer persona, la créativité dans la conception du message, et l'élaboration d'un scénario captivant, tout en soulignant l'importance du storytelling sur les réseaux sociaux. Des exemples concrets, comme Décathlon et Nike, démontrent le succès de cette approche dans la publicité moderne.